تعلن شركة VOIS مصر عن فتح باب التقديم على وظائف فودافون في الإسكندرية لشغل وظيفة Customer Service Agent ضمن UK Account. هذه الوظيفة تناسب الخريجين الجدد وأيضًا من لديهم خبرة تصل إلى 3 سنوات، وتوفر بيئة عمل هجين تجمع بين العمل من المكتب والعمل عن بعد، مع حزمة مميزات جذابة تشمل راتب تنافسي، أجهزة عمل، تأمين صحي واجتماعي، وفرص تطوير مهني مستمر.
نبذة عن الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Customer Service Agent – VOIS
- الموقع: الإسكندرية – منطقة سموحة
- نوع العمل: دوام كامل بنظام شفتات
- نظام العمل: هجين (Hybrid) – جزئي من المكتب وجزئي عن بعد
- عدد الوظائف المتاحة: 20
المسؤوليات الرئيسية
- التواصل المباشر مع عملاء Vodafone Ireland عبر الهاتف والرد على استفساراتهم.
- تقديم أفضل تجربة للعملاء والحفاظ على سمعة الشركة وصورتها الإيجابية.
- حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء.
- المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال التعرف على المشكلات المتكررة واقتراح الحلول.
متطلبات الوظيفة
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C1.
- خريجون جدد أو من لديهم خبرة حتى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
- الجنسية المصرية مطلوبة.
- يفضل من لديهم خبرة سابقة في Call Centre – English Account.
- مهارات تواصل قوية واحترافية.
- الجنس: متاح للذكور والإناث.
مميزات العمل
- راتب تنافسي مع مشاركة في الأرباح (Profit Share).
- نظام هجين للعمل: يومين في المكتب والباقي عن بعد.
- توفير جهاز كمبيوتر محمول، سماعة رأس، وإنترنت للموظف.
- تأمينات صحية واجتماعية شاملة.
- زيادة سنوية في الراتب وفرص التطوير المهني.
- خمسة أيام عمل في الأسبوع + يومان عطلة (Rotational).
الأسئلة الشائعة
س: هل يمكن للخريجين الجدد التقديم؟
ج: نعم، الوظيفة مفتوحة للخريجين الجدد بدون خبرة سابقة.
س: هل يجب التواجد في الإسكندرية بشكل دائم؟
ج: نعم، العمل يتطلب حضور جزئي في المكتب في سموحة، مع إمكانية العمل جزئيًا عن بعد.
س: ما هي ساعات العمل؟
ج: بنظام شفتات كامل (Shift Based)، وتفاصيل الشفتات يتم تحديدها عند التعيين.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة مميزة؟
تمثل هذه الوظيفة فرصة رائعة للانضمام إلى شركة رائدة في مجال الاتصالات، واكتساب خبرة عملية ضمن فريق دولي، مع تطوير مهارات التواصل وحل المشكلات، والاستفادة من بيئة العمل الهجينة التي توازن بين الحياة المهنية والشخصية.
طريقة التقديم
للتقديم على هذه الوظيفة، يمكنكم زيارة الرابط الرسمي على موقع إيجي جوب:
تقديم وظيفة Customer Service Agent – VOIS
