إذا كنت تبحث عن وظيفة خدمة عملاء كول سنتر في السادس من أكتوبر وتريد بداية مهنية قوية في واحدة من أكبر شركات الاتصالات في مصر، فهذه الفرصة مناسبة لك تمامًا. توفر شركة اتصالات مصر بيئة عمل احترافية ومزايا متعددة تساعدك على تطوير مهاراتك وتحقيق الاستقرار الوظيفي. علاوة على ذلك، تتيح لك الوظيفة العمل في مجال حيوي يشهد نموًا كبيرًا وفرص ترقية مستقبلية.
عن الشركة وفرص التطور
تُعد شركة اتصالات مصر واحدة من أبرز شركات الاتصالات في المنطقة، حيث تتميز بتقديم خدمات عالية الجودة لملايين العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، تحرص الشركة على توفير بيئة عمل متوازنة تحفز الموظفين على الإبداع وتطوير خبراتهم. من خلال الانضمام إلى فريق خدمة العملاء، ستكون جزءًا من منظومة تسعى دائمًا لتحقيق رضا العملاء وتقديم الدعم الأمثل لهم.
المهام والمسؤوليات الأساسية
سوف تتولى مهام متعددة تشمل التعامل المباشر مع العملاء عبر الهاتف والإجابة عن استفساراتهم المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بمتابعة شكاوى العملاء وحلها بكفاءة عالية، مما يسهم في تحسين تجربة العميل وتعزيز ولائه للشركة.
تشمل المسؤوليات أيضًا:
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
- تسجيل تفاصيل المكالمات وحلول المشاكل على النظام الخاص بالشركة.
- إعداد تقارير يومية وأسبوعية لمتابعة الأداء والجودة.
- التعاون مع فرق العمل الداخلية لتسوية المشكلات الفنية أو الإدارية التي قد تواجه العملاء.
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة في جميع الأوقات.
شروط التقديم والمؤهلات المطلوبة
تستهدف الوظيفة حديثي التخرج وكذلك من لديهم خبرة قصيرة في مجال خدمة العملاء. يجب أن يمتلك المتقدم مهارات تواصل جيدة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات. وفيما يلي الشروط بالتفصيل:
- الحصول على مؤهل عالٍ معتمد.
- أن يكون المتقدم من سكان القاهرة أو الجيزة، وذلك لتسهيل الوصول إلى مقر العمل.
- إتمام الخدمة العسكرية أو الحصول على إعفاء نهائي (بالنسبة للذكور).
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية، يساعد في التعامل مع العملاء وفهم الأنظمة الداخلية.
- القدرة على استخدام الحاسوب وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس بشكل أساسي.
- مهارات في حل المشكلات والقدرة على العمل تحت ضغط.
المميزات التي ستحصل عليها
عند الانضمام إلى فريق خدمة العملاء في اتصالات مصر، ستحصل على العديد من المزايا التي تجعل هذه الوظيفة من أفضل الفرص المتاحة حاليًا:
- راتب شهري تنافسي يتراوح بين 6275 و6700 جنيه مصري، مما يضمن لك دخلًا مستقرًا.
- توفير وسائل مواصلات مجانية من وإلى مقر الشركة في السادس من أكتوبر.
- الحصول على تأمين طبي واجتماعي شامل يغطي احتياجاتك الصحية.
- خط فاتورة مجاني من اتصالات كميزة إضافية للموظفين.
- جداول عمل مرنة بنظام شيفتات متغيرة (8 ساعات)، مع يومين إجازة أسبوعيًا.
- فرص حقيقية للنمو الوظيفي والترقي داخل الشركة وفقًا للأداء.
بيئة العمل وثقافة الشركة
تهتم شركة اتصالات مصر بتوفير بيئة عمل داعمة ومحفزة، حيث يتم تدريب الموظفين بشكل مستمر على أحدث تقنيات خدمة العملاء وإدارة المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد الشركة على نظام واضح لتقييم الأداء وتقديم المكافآت، مما يعزز روح المنافسة الإيجابية بين أعضاء الفريق. نتيجة لذلك، يتمكن الموظفون من تطوير مهاراتهم وتحقيق أهدافهم المهنية على المدى الطويل.
لماذا تعتبر هذه الفرصة مثالية لك؟
إن العمل في مجال خدمة العملاء يعتبر بوابة مميزة لاكتساب خبرة عملية في التعامل مع مختلف أنواع العملاء والمواقف. على سبيل المثال، سيساعدك هذا الدور على صقل مهاراتك في حل المشكلات والتفاوض وإدارة الوقت. علاوة على ذلك، يتيح لك التعامل مع التكنولوجيا الحديثة وأنظمة الاتصالات المتطورة التي تستخدمها الشركة، مما يزيد من خبرتك العملية ويعزز فرصك الوظيفية في المستقبل.
كيفية التقديم على الوظيفة
إذا كنت ترى أن متطلبات هذه الوظيفة تتناسب مع مؤهلاتك، يمكنك التقديم بسهولة من خلال الموقع الإلكتروني المخصص للتوظيف أو التواصل مع قسم الموارد البشرية في الشركة. وبالتالي، ستبدأ خطواتك نحو الانضمام إلى فريق عمل محترف يقدم لك الدعم اللازم للنمو والتطور.
