تعلن شركة بيبلا، إحدى الشركات الرائدة في مجالها، عن حاجتها إلى مسؤولة خدمة عملاء – Customer Service للعمل من مقرها في الدقي – الجيزة. إذا كنتِ تبحثين عن فرصة عمل مميزة في بيئة احترافية، وتمتلكين المهارات اللازمة للتواصل مع العملاء باحترافية عالية، فهذه الوظيفة قد تكون خطوتك القادمة نحو النجاح.
نبذة عن الوظيفة
تعد خدمة العملاء اليوم من أهم ركائز نجاح أي شركة، إذ تسهم بشكل مباشر في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية. لذلك، تسعى شركة بيبلا إلى ضم مسؤولة خدمة عملاء تتمتع بالخبرة والقدرة على التعامل مع مختلف المواقف بحرفية. علاوة على ذلك، ستتاح لك الفرصة للتعامل مع عملاء VIP، مما يضيف إلى خبراتك المهنية بعدًا جديدًا.
موقع العمل وساعات الدوام
- الموقع: الدقي – القاهرة.
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا وحتى 5:00 مساءً.
بالتالي، توفر هذه الوظيفة مواعيد عمل مستقرة ضمن بيئة منظمة، مما يضمن لك التوازن بين حياتك المهنية والشخصية.
المهام والمسؤوليات لوظيفة مسؤولة خدمة عملاء
إن طبيعة عمل مسؤولة خدمة العملاء داخل شركة بيبلا تتطلب التزامًا بالمعايير العالية للجودة والاحترافية. ومن أبرز المسؤوليات:
- التعامل مع استفسارات العملاء ومشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة.
- العمل على تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربتهم مع الشركة.
- مشاركة ملاحظات العملاء مع الفريق الداخلي بهدف تحسين جودة الخدمات.
- تقديم خدمة استثنائية وخاصة لعملاء الشركة المميزين (VIP).
- المتابعة المستمرة لشكاوى العملاء والعمل على حلها بفعالية.
- استخدام قنوات التواصل المختلفة (الهاتف – البريد الإلكتروني – المحادثات المباشرة) بكفاءة عالية.
من ناحية أخرى، تتيح لك هذه المهام فرصة لتطوير مهاراتك في التواصل، التفاوض، وحل المشكلات، وهي مهارات أساسية للنجاح المهني.
متطلبات لوظيفة مسؤولة خدمة عملاء
لضمان أداء المهام بكفاءة، هناك مجموعة من المتطلبات التي يجب توفرها في المرشحة:
- الخبرة العملية: سنتان على الأقل في مجال خدمة العملاء.
- الجنس المطلوب: أنثى فقط.
- اللغة الإنجليزية: مستوى جيد جدًا (B2/C1).
- المؤهل العلمي: مؤهل عالٍ مناسب.
- مهارات الحاسب الآلي: مستوى جيد جدًا، خاصة في برامج مايكروسوفت أوفيس.
- السن المطلوب: من 24 إلى 35 عامًا.
- مهارات شخصية: تواصل ممتاز، لباقة، سرعة بديهة، والقدرة على العمل تحت ضغط.
بالإضافة إلى ذلك، يفضل أن تكون المتقدمة قد عملت سابقًا في شركات تهتم بخدمة عملاء VIP أو في قطاعات تتطلب مستوى عالٍ من الاحترافية.
المميزات والحقوق لوظيفة مسؤولة خدمة عملاء
العمل مع شركة بيبلا يفتح لك المجال للحصول على عدة مزايا، من أبرزها:
- راتب أساسي قابل للتفاوض وفقًا للخبرة والكفاءة.
- تأمينات اجتماعية كاملة.
- فرصة للانضمام إلى بيئة عمل احترافية تركز على التطوير المهني.
- التعامل مع عملاء من فئات مختلفة، مما يمنحك خبرة عملية متنوعة.
- أجواء عمل مستقرة ضمن فريق متعاون وداعم.
بعبارة أخرى، هذه الوظيفة تمنحك أكثر من مجرد فرصة عمل؛ إنها خطوة نحو مسيرة مهنية مستقرة وناجحة.
لماذا هذه الوظيفة مهمة لكِ؟
في الواقع، تعد وظيفة مسؤولة خدمة عملاء – Customer Service من أهم المهن التي تمنح خبرة واسعة في مجال التسويق والمبيعات، نظرًا لارتباطها المباشر بالعملاء. علاوة على ذلك، فهي فرصة ذهبية لتطوير مهاراتك الشخصية والمهنية في الوقت ذاته.
كما أن وجودك في مقر عمل مركزي مثل الدقي يمنحك سهولة في التنقل، إضافة إلى قربك من المؤسسات التجارية والخدمية المهمة.
خطوات التقديم على الوظيفة
للتقديم على وظيفة مسؤولة خدمة عملاء في الدقي – الجيزة، يُرجى تجهيز سيرتك الذاتية بصيغة احترافية وإرسالها إلى إدارة التوظيف في شركة بيبلا.
ننصحك بما يلي قبل التقديم:
- التركيز في سيرتك الذاتية على الخبرات السابقة ذات الصلة بخدمة العملاء.
- إبراز مهاراتك في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية.
- ذكر إنجازات محددة مثل تحسين رضا العملاء أو حل مشكلات معقدة.
- الاستعداد لمقابلة شخصية قد تتضمن اختبارًا قصيرًا لمهارات اللغة الإنجليزية.
نصائح ذهبية لزيادة فرص قبولك
- تدربي على الإجابة عن أسئلة مقابلات خدمة العملاء الشائعة.
- احرصي على تقديم نفسك بثقة واحترافية.
- أبرزي قدرتك على التعلم والتكيف مع التغيرات السريعة.
- أظهري التزامك بالعمل الجماعي والالتزام بالمواعيد.
وبالتالي، فإن استعدادك الجيد يعكس جديتك واحترافيتك ويزيد من فرص اختيارك.
التقديم من هنا
خاتمة
في الختام، تعد هذه الوظيفة فرصة ممتازة لكل من تبحث عن عمل ثابت وبيئة عمل متطورة في قلب الجيزة. إذا كنتِ تمتلكين الخبرة والشغف لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، فلا تترددي في التقديم الآن على وظيفة مسؤولة خدمة عملاء – Customer Service – الدقي – الجيزة لدى شركة بيبلا.
