تبحث شركة اتصالات مصر عن شباب طموحين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء – كول سنتر في السادس من أكتوبر – الجيزة، وذلك ضمن توسعاتها المستمرة في دعم خدمات العملاء. وتُعد هذه الوظيفة فرصة مثالية لحديثي التخرج الراغبين في بداية مهنية مستقرة داخل واحدة من أكبر شركات الاتصالات في مصر، مع رواتب تنافسية ومزايا متعددة تشمل التدريب المدفوع والتأمينات والمواصلات المجانية.
نبذة عن الشركة لوظيفة خدمة عملاء
تأسست اتصالات مصر كجزء من مجموعة اتصالات الإماراتية، وهي اليوم واحدة من شركات الاتصالات الرائدة في مصر. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة خدمات متكاملة تشمل الاتصالات المحمولة، الإنترنت، وحلول الشركات. ويعكس الإعلان الجديد حرص الشركة على استقطاب الكفاءات الشابة القادرة على تمثيلها أمام العملاء بمهارة واحترافية.
تفاصيل الوظيفة المعلنة
أعلنت الشركة عن حاجتها إلى توظيف عدد كبير يصل إلى 1000 موظف خدمة عملاء (كول سنتر) للعمل بمقرها في القرية الذكية بمدينة السادس من أكتوبر. هذه الخطوة تعكس حجم التوسع والاهتمام بجودة خدمة العملاء. نوع الوظيفة هو دوام كامل بنظام شيفتات rotational لمدة 8 ساعات يوميًا، مع 5 أيام عمل أسبوعيًا وراحة يومين متتاليين.
شروط التقديم ومتطلبات الوظيفة
حددت شركة اتصالات مصر مجموعة من الشروط التي يجب توافرها في المتقدمين، ومن أهمها:
- أن يكون المتقدم حديث التخرج وحاصلًا على مؤهل عالي.
- يشترط أن يكون ذكرًا، مع عمر يتراوح بين 23 – 30 عامًا.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى من جيد إلى جيد جدًا.
- لا يشترط إتقان الحاسب الآلي أو برامج مايكروسوفت أوفيس.
- إنهاء الخدمة العسكرية أو الحصول على إعفاء نهائي.
- الإقامة في القاهرة أو الجيزة لتسهيل الانتقال لمقر العمل.
هذه الشروط تؤكد أن الشركة تبحث عن شباب مؤهلين ولديهم القدرة على التواصل الفعال مع العملاء.
المهام والمسؤوليات لوظيفة خدمة عملاء
تتضمن الوظيفة مجموعة من المسؤوليات التي تتطلب تركيزًا ومهارات تواصل عالية، ومن أبرزها:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم الحلول المناسبة.
- تقديم الدعم الفني والخدمات المتعلقة بخطوط المحمول والإنترنت.
- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء وحفظها في النظام الداخلي للشركة.
- حل المشكلات والشكاوى بشكل احترافي يعكس صورة إيجابية عن الشركة.
- تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
هذه المهام تجعل موظف الكول سنتر عنصرًا أساسيًا في تحسين تجربة العميل وتعزيز ثقة الجمهور بالشركة.
المميزات التي تقدمها الشركة
تتميز الوظيفة بعدد من المزايا التي تجعلها خيارًا جذابًا للشباب الباحثين عن بداية مستقرة، ومنها:
- راتب أساسي يتراوح بين 6275 – 6750 جنيه مصري.
- التدريب مدفوع الأجر لضمان تأهيل الموظفين قبل بدء العمل الفعلي.
- تأمين طبي واجتماعي شامل.
- موصلات مجانية (ذهاب وعودة) من وإلى مكان العمل على حساب الشركة.
- خط فاتورة مجاني من اتصالات للموظف.
- احتساب الوقت الإضافي وفقًا لساعات العمل.
هذه المزايا تجعل الوظيفة أكثر من مجرد فرصة عمل، بل بداية حقيقية لمسيرة مهنية داخل كيان كبير.
لماذا وظيفة كول سنتر في اتصالات مصر فرصة مميزة؟
العمل في شركة بحجم اتصالات مصر يمنح الموظف خبرة لا تقدر بثمن، خصوصًا في مجال خدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة استقرارًا وظيفيًا وفرصًا للتطور داخل الأقسام المختلفة. فالكثير من موظفي الكول سنتر بدؤوا حياتهم المهنية بهذه الوظيفة، ثم تقدموا لمناصب إشرافية أو تخصصية بفضل اكتسابهم الخبرة والمهارات.
طريقة التقديم لوظيفة خدمة عملاء
للتقديم على وظيفة موظف خدمة عملاء – كول سنتر في السادس من أكتوبر – الجيزة، يمكن للمتقدمين إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني أو ملء استمارة التقديم المتاحة على منصات التوظيف الرسمية. عند التقديم، يُفضل كتابة موضوع الرسالة بشكل واضح مثل: “التقديم على وظيفة موظف خدمة عملاء – كول سنتر”.
ومن المهم التأكد من أن السيرة الذاتية محدثة، وتحتوي على البيانات الأساسية مثل المؤهل، العمر، ومستوى اللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى بيانات الاتصال الصحيحة لضمان سهولة التواصل من قِبل الشركة.
التقديم من هنا
الخاتمة
في الختام، يمكن القول إن وظيفة موظف خدمة عملاء – كول سنتر في اتصالات مصر تمثل فرصة ذهبية للشباب حديثي التخرج الباحثين عن بداية قوية. فهي توفر راتبًا مجزيًا، تدريبًا مدفوع الأجر، مزايا متعددة مثل التأمينات والمواصلات المجانية، بالإضافة إلى الاستقرار الوظيفي. لذلك، إذا كنت مؤهلًا وتستوفي الشروط، فلا تتردد في التقديم على هذه الوظيفة والانضمام إلى واحدة من أكبر شركات الاتصالات في مصر.
