إذا كنت تبحث عن بداية قوية في حياتك المهنية داخل بيئة عمل احترافية توفر لك التطوير والدعم، فإن وظيفة خدمة عملاء فودافون هي فرصتك الذهبية للانضمام إلى أكبر شركة اتصالات في مصر.
تعلن شركة فودافون مصر عن فتح باب التقديم لوظائف مستشاري خدمة العملاء للعمل في مقرها الرئيسي بزهراء المعادي – القاهرة، ضمن بيئة عمل محفزة تعتمد على التكنولوجيا، وتوفر تدريب وتأهيل كاملين من اليوم الأول.
مميزات العمل في خدمة عملاء فودافون
- راتب شهري ثابت تنافسي
- تأمين طبي واجتماعي شامل
- فرص واضحة للترقي الوظيفي
- بيئة عمل مهنية مشجعة على التطور
- تدريب على أعلى مستوى
- مرونة في نظام الشفتات
المهام الوظيفية المطلوبة
ضمن فريق خدمة عملاء فودافون، ستقوم بـ:
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول فورية.
- تلقي المكالمات الصادرة والواردة والعمل على حل المشكلات بسرعة.
- استخدام البرامج المخصصة لإدخال بيانات التواصل وتوثيق المحادثات.
- اقتراح خدمات أو منتجات إضافية عند وجود فرصة.
- بناء علاقة جيدة مع العميل لضمان تجربة استخدام مميزة.
- تحقيق أهداف الأداء الفردية والفريق.
المؤهلات المطلوبة
- أن يكون المتقدم حاصلًا على مؤهل عالٍ (درجة البكالوريوس).
- السن لا يزيد عن 30 سنة.
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
- مهارات تواصل واستماع ممتازة.
- القدرة على العمل تحت ضغط وفي نظام الورديات.
يُفضل أيضًا إن وُجد:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء سواء في مراكز الاتصالات أو الدعم الفني.
- معرفة بأنظمة ADSL أو دعم الإنترنت والموبايل.
- شهادات معتمدة مثل CCNA تُعد ميزة قوية.
لماذا تختار فودافون؟
فودافون لا تمنحك مجرد وظيفة، بل تمنحك مسارًا مهنيًا حقيقيًا يمكنك من خلاله النمو والتطور باستمرار. تعتبر فودافون بيئة متكاملة للتعلم والتجربة، حيث يتم دمج المهارات البشرية مع التكنولوجيا الحديثة لتحقيق أفضل أداء ممكن.
سواء كنت خريجًا جديدًا أو تمتلك خبرة سابقة، فإن العمل في خدمة عملاء فودافون سيمنحك خبرة قوية في إدارة العملاء، وزيادة قدرتك على التفاعل باحترافية مع مختلف الشخصيات والاحتياجات.
للتقديم على الوظيفة من هنا
لمزيد من الوظائف من هنا
شكرا لثقتكم بنا ونعدكم بالافضل دائما في فرص مصر
