مع التطور السريع في قطاع الاتصالات والتحول الرقمي، أصبحت وظائف ممثل دعم العملاء عبر الشات من أكثر الوظائف المطلوبة، خصوصًا لمن يمتلكون مستوى جيد في اللغة الإنجليزية. ومن هنا، تعلن شركة Etisalat Egypt عن فرصة مميزة لوظيفة ممثل دعم العملاء (حساب الشات) بمقر الشركة في المعادي، القاهرة.
نبذة عن شركة اتصالات مصر
تعتبر شركة اتصالات مصر واحدة من أبرز شركات الاتصالات في المنطقة، وعضوًا في مجموعة Etisalat العالمية التي تخدم ملايين العملاء حول العالم.
توفر الشركة بيئة عمل احترافية، مع برامج تدريب مستمرة وفرص للتطوير المهني، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للانطلاق في مجال دعم العملاء والخدمات الرقمية.
مهام ووصف وظيفة ممثل دعم العملاء (حساب الشات)
- التواصل مع العملاء وحل استفساراتهم عبر الشات بشكل احترافي.
- التعامل مع طلبات العملاء وحل المشكلات الفنية أو المتعلقة بالخدمات بشكل سريع وفعال.
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل ومتابعة تذاكر الدعم الفني.
- العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة في تقديم تجربة عملاء ممتازة.
- الالتزام بمستويات عالية من الانضباط والمرونة مع نظام الورديات المتغيرة.
المزايا والفوائد
- راتب شهري يصل إلى 12,400 جنيه مصري.
- تدريب كامل مدفوع لتطوير مهاراتك في خدمة العملاء.
- برنامج مكافآت للمتفوقين وفرص الحصول على عمولات.
- الحصول على VPN مجاني للعمل، والتأمينات الاجتماعية والطبية.
- بيئة عمل محترفة وفرص للتطوير والترقية داخل الشركة.
شروط التقديم
- مؤهل بكالوريوس أو حديث التخرج.
- الذكور فقط.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1+ إلى B2 أو أعلى.
- القدرة على العمل بنظام الورديات (Rotational shifts).
- مهارات جيدة في التواصل وحل المشكلات والعمل الجماعي.
طريقة التقديم
للمهتمين بالوظيفة، يمكن التواصل مباشرة مع قسم الموارد البشرية بشركة اتصالات مصر أو متابعة الموقع الرسمي للشركة للحصول على استمارة التقديم والتعليمات الخاصة بالانضمام.
