مع التوسع الكبير في فرص العمل عن بعد، أصبحت وظائف خدمة العملاء من أكثر المجالات طلبًا، خاصة عند العمل مع شركات عالمية كبرى. وفي هذا الإطار، تعلن شركة VOIS Egypt عن فتح باب التقديم لوظيفة Customer Service Agent – Vodafone UK & Ireland بنظام دوام كامل مع العمل عن بعد بنظام هجين.
نبذة عن شركة VOIS Egypt
تُعد شركة VOIS الذراع التكنولوجي وخدمات الأعمال لفودافون عالميًا، حيث تقدم حلولًا مبتكرة في مجال الاتصالات وخدمة العملاء. وبالتالي، توفر الشركة بيئة عمل احترافية تجمع بين الاستقرار الوظيفي وفرص التطور المهني، مع اعتماد واضح على أنظمة العمل عن بعد الحديثة.
تفاصيل وظيفة العمل عن بعد
تستهدف هذه الوظيفة العمل مع عملاء فودافون في المملكة المتحدة وإيرلندا، من خلال الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء باحترافية عالية.
مكان العمل: القاهرة (نظام هجين)
نظام العمل: دوام كامل – شفتات متغيرة
عدد أيام العمل: 5 أيام عمل + يومين إجازة
نمط العمل: العمل عن بعد جزئيًا (يومان من المكتب أسبوعيًا)
المهام الوظيفية
يقوم موظف خدمة العملاء بنظام العمل عن بعد بما يلي:
- الرد على استفسارات عملاء فودافون UK & Ireland
- حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية
- الحفاظ على جودة تجربة العميل
- تمثيل العلامة التجارية لفودافون بأفضل صورة
- الالتزام بإجراءات وسياسات خدمة العملاء
شروط التقديم
للانضمام إلى فريق فودافون بنظام العمل عن بعد، يجب توافر الشروط التالية:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (شرط أساسي)
- الجنسية المصرية
- خريجون أو من لم يُكملوا الدراسة مرحب بهم
- خبرة سابقة في كول سنتر إنجليزي (ميزة إضافية)
- مهارات تواصل قوية وحل مشكلات
- الاستعداد للعمل بنظام الشفتات
المزايا والراتب
توفر VOIS Egypt باقة متميزة من المزايا، وعلى رأسها مرونة العمل عن بعد، وتشمل:
- راتب مجزٍ (غير معلن)
- جهاز كمبيوتر أو لابتوب + سماعة رأس
- بدل إنترنت
- نظام مشاركة أرباح
- تأمين اجتماعي وطبي وتأمين على الحياة
- إجازات سنوية مدفوعة
- زيادة سنوية في الراتب
لماذا تختار العمل عن بعد مع فودافون؟
اختيار وظيفة خدمة عملاء فودافون بنظام العمل عن بعد يمنحك فرصة العمل مع شركة عالمية دون التضحية بالراحة أو التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية. إضافة إلى ذلك، تكتسب خبرة دولية قوية تعزز فرصك المستقبلية في سوق العمل.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على وظيفة خدمة عملاء فودافون – العمل عن بعد من خلال منصات التوظيف الرسمية أو إعلانات VOIS Egypt. وأخيرًا، يُنصح بسرعة التقديم نظرًا للطلب الكبير على وظائف العمل عن بعد.
