مع التطور السريع في سوق العمل وزيادة الاعتماد على العمل عن بُعد، أصبحت وظائف خدمة العملاء من أكثر الوظائف طلبًا، خاصة تلك التي تتيح العمل مع شركات عالمية مثل فودافون.
ومن هذا المنطلق، تعلن VOIS Egypt عن فتح باب التقديم لوظيفة موظف خدمة عملاء فودافون VOIS للعمل على حساب المملكة المتحدة وأيرلندا بنظام عمل مرن.
نبذة عن شركة VOIS
تُعد شركة VOIS الذراع المتخصص لشركة Vodafone في تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء عالميًا.
وتركّز الشركة على تقديم تجربة عملاء متميزة، كما توفر بيئة عمل احترافية تساعد الموظفين على التطور الوظيفي واكتساب خبرات قوية في مجال الكول سنتر الدولي.
مسمى الوظيفة
موظف خدمة عملاء فودافون (VOIS) – حساب المملكة المتحدة وأيرلندا – عمل عن بُعد
مهام ومسؤوليات الوظيفة
يقوم موظف خدمة العملاء بدور أساسي في تمثيل شركة فودافون أمام العملاء، وتشمل مهامه ما يلي:
- الرد على مكالمات العملاء الواردة باحترافية
- حل الاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالخدمات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
- توثيق البيانات والتعامل مع أنظمة الشركة
- الالتزام بمعايير الجودة ومؤشرات الأداء
وبالإضافة إلى ذلك، تتيح الوظيفة اكتساب خبرة قوية في التعامل مع عملاء أجانب.
نظام العمل
- نظام هجين (يومان من المكتب – باقي الأيام عن بُعد)
- 5 أيام عمل + يومين إجازة بنظام شيفتات متغيرة
- توازن جيد بين العمل والحياة الشخصية
المزايا الوظيفية
توفر وظيفة موظف خدمة عملاء فودافون العديد من المزايا، من أبرزها:
- باقة رواتب جذابة
- جهاز كمبيوتر أو لابتوب من الشركة
- بدل إنترنت
- تأمين طبي واجتماعي وتأمين على الحياة
- مشاركة في الأرباح (Profit Share)
- زيادة سنوية في الراتب
- إجازات سنوية مدفوعة
شروط التقديم
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (شرط أساسي)
- خريج جامعي أو منقطع عن الدراسة
- الجنسية المصرية
- مهارات تواصل قوية
- يفضل وجود خبرة في الكول سنتر (ليست شرطًا)
- متاح للذكور والإناث
التقديم من هنا
لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة مميزة؟
لأنها تجمع بين:
- العمل مع شركة عالمية
- نظام عمل مرن وعن بُعد
- مزايا قوية واستقرار وظيفي
- فرصة ممتازة لحديثي التخرج
الخلاصة
تُعد وظيفة موظف خدمة عملاء فودافون VOIS عن بُعد – حساب المملكة المتحدة وأيرلندا فرصة مثالية لكل من يبحث عن عمل مستقر، بيئة احترافية، وفرص نمو حقيقية في مجال خدمة العملاء.
