إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مميزة في مجال خدمة العملاء والشحن، فإن وظيفة موظف خدمة عملاء وشحن بشركة هامرز العالمية في مدينة العبور – القليوبية هي الخيار الأمثل. تقدم هذه الوظيفة راتبًا أساسيًا مجزيًا، مع مزايا متعددة تشمل التأمين الصحي والاجتماعي، بالإضافة إلى توفير وسائل مواصلات لنقل الموظفين، وأجازات أسبوعية ورسميّة، مما يجعلها فرصة مناسبة للراغبين في العمل في بيئة احترافية وداعمة.
نبذة عن الشركة
شركة هامرز العالمية لصناعة وسائل النقل الخفيف تعد من الشركات الرائدة في مجال صناعة الاسكوتر، وتتميز بسمعة ممتازة على المستوى المحلي والدولي، حيث تقدم منتجات ألمانية وأمريكية عالية الجودة، ولها فروع في أكثر من 85 دولة حول العالم. وعلاوة على ذلك، تسعى الشركة دائمًا لتوظيف كوادر متميزة لدعم فريقها، خصوصًا في مجالات خدمة العملاء والشحن لضمان تقديم تجربة ممتازة للعملاء.
المهام والمسؤوليات الأساسية لوظيفة موظف خدمة عملاء
يلعب موظف خدمة العملاء والشحن دورًا محوريًا في ضمان رضا العملاء وسلاسة عمليات التسليم، وتشمل المهام الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، الرسائل، أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع.
- التنسيق مع شركات الشحن لضمان توصيل الطلبات في الوقت المحدد، ومتابعة حالة الشحنات بشكل دوري.
- معالجة المشاكل المتعلقة بالتوصيل أو المرتجعات بكفاءة، والتأكد من رضا العميل.
- تحديث بيانات العملاء والشحن على النظام الداخلي للشركة بدقة.
- تقديم تجربة خدمة عملاء مميزة من خلال الاستماع الجيد وحل الشكاوى بسرعة واحترافية.
- التعاون مع فريق العمل لضمان تنظيم سير العمل بشكل سلس وفعال.
متطلبات لوظيفة موظف خدمة عملاء
لكي تكون مؤهلاً لشغل هذه الوظيفة، يجب أن تتوفر فيك المؤهلات والخبرات التالية:
- خبرة متوسطة تتراوح بين سنة إلى ثلاث سنوات في مجال خدمة العملاء أو الشحن (يفضل الخبرة السابقة).
- مهارات تواصل قوية، كتابية وشفهية، والقدرة على التعامل مع العملاء بطريقة ودودة واحترافية.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس الأساسية.
- الالتزام بالمواعيد والانضباط في أداء المهام اليومية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل في أوقات الذروة.
- أن يكون المتقدم من الذكور، العمر بين 22 إلى 30 سنة، وأن يكون مقيمًا بالقرب من منطقة العبور أو مستعدًا للانتقال.
- امتلاك سيارة يعتبر ميزة إضافية للقدرة على التنقل بسهولة عند الحاجة.
شروط العمل وساعات العمل لوظيفة موظف خدمة عملاء
- العمل يوم كامل من الساعة 07:45 صباحًا حتى 5:15 مساءً.
- يومي الجمعة والسبت راحة أسبوعية، مع منح الموظفين أجازات رسمية وسنوية مدفوعة.
- لا يتوفر سكن للمغتربين، ولا يتم صرف وجبات يومية، ولكن يتم توفير وسيلة مواصلات على حساب الشركة.
المميزات لوظيفة موظف خدمة عملاء
تقدم الشركة مجموعة من المزايا لجذب الكفاءات وضمان رضا الموظفين، وتشمل:
- راتب أساسي قابل للتفاوض بين 6,000 و7,000 جنيه مصري.
- حوافز إضافية من 4,000 إلى 5,000 جنيه مصري بناءً على الأداء.
- التأمينات الصحية والاجتماعية لتغطية كافة احتياجات الموظف الأساسية.
- توفير وسائل مواصلات لنقل الموظفين من وإلى مقر العمل.
- بيئة عمل محفزة مع فرص للتدريب والتطوير المهني المستمر.
كيفية التقديم لوظيفة موظف خدمة عملاء
للتقديم على وظيفة موظف خدمة عملاء وشحن في مدينة العبور – القليوبية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تجهيز السيرة الذاتية الخاصة بك، مع التركيز على الخبرات السابقة في خدمة العملاء والشحن.
- إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة أو من خلال منصة التوظيف الرسمية.
- التأكد من ذكر المؤهلات الأساسية مثل الخبرة السابقة، مهارات الحاسب الآلي، وأي خبرة إضافية في التنسيق مع شركات الشحن.
- متابعة الشركة أو منصة التوظيف للحصول على تحديثات المقابلات وجدول التوظيف.
نصائح لزيادة فرص القبول لوظيفة موظف خدمة عملاء
- التأكيد على مهارات التواصل وحل المشكلات في سيرتك الذاتية.
- إظهار القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء بطريقة ودودة.
- ذكر أي خبرة سابقة في التعامل مع نظم الشحن أو تحديث البيانات على برامج الحاسب.
- الاهتمام بالمظهر الشخصي والانضباط، فالشركة تعطي أهمية كبيرة لذلك أثناء المقابلات.
التقديم من هنا
خاتمة
تعتبر هذه الوظيفة فرصة ممتازة للراغبين في العمل بمجال خدمة العملاء والشحن في بيئة مهنية مستقرة، مع مزايا مجزية وفرص للتطور. إن وظيفة موظف خدمة عملاء وشحن في شركة هامرز العالمية بمدينة العبور – القليوبية توفر راتبًا أساسيًا منافسًا، تأمينات صحية واجتماعية، حوافز إضافية، ووسائل مواصلات لتسهيل الانتقال اليومي للموظفين. علاوة على ذلك، تمنح الشركة فرصًا للتعلم والتطوير المهني، مما يجعلها مناسبة للخريجين الجدد وأصحاب الخبرة على حد سواء. لذلك، إذا كنت تبحث عن وظيفة مستمرة وذات استقرار مع بيئة عمل محفزة، فإن التقديم الآن يعد خطوة ذكية نحو مستقبل مهني ناجح.
