إذا كنت تتحدث الإنجليزية بطلاقة وتبحث عن فرص عمل مجزية في مجال خدمة العملاء، فشركة Etisalat Egypt – e& global services تفتح باب التقديم لوظائف خدمة عملاء باللغة الإنجليزية عبر البريد الإلكتروني والدردشة مع عملاء دولة الإمارات (Backoffice). الوظيفة متاحة للخريجين الجدد وذوي الخبرة حتى 4 سنوات، وتوفر مزايا استثنائية تشمل راتب ثابت ومكافآت وفرصًا للترقي الوظيفي.
تفاصيل الوظيفة : وظائف خدمة عملاء باللغة الإنجليزية
- المسمى الوظيفي: Customer Service Advisor – Mail & Chat (Backoffice – UAE Account)
- نظام العمل: دوام كامل – في مقر الشركة
- مكان العمل: المعادي، ميدان دجلة، القاهرة
- المستوى الوظيفي: مبتدئ – خريج جديد أو خبرة حتى 4 سنوات
- الراتب الشهري: من 13,200 إلى 15,880 جنيه مصري صافٍ
- اللغة المطلوبة: إجادة اللغة الإنجليزية (B2 أو أعلى)
- عدد الوظائف المتاحة: وظيفة واحدة
المهام المطلوبة
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء من دولة الإمارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة النصية (لا توجد مكالمات صوتية).
- تقديم دعم فني وخدمي دقيق وسريع.
- تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة.
- التعاون مع فريق العمل لتحقيق الأهداف اليومية والشهرية.
متطلبات الوظيفة : وظائف خدمة عملاء باللغة الإنجليزية
- مؤهل جامعي (أي تخصص مقبول).
- مستوى ممتاز إلى طليق في اللغة الإنجليزية (B2 أو أعلى).
- القدرة على العمل بنظام الورديات المتغيرة (Rotational shifts).
- مهارات عالية في التواصل الكتابي وخدمة العملاء.
- الالتزام بالمواعيد والقدرة على العمل تحت الضغط.
المميزات التي تقدمها الشركة
- راتب صافٍ يصل إلى 15,880 جنيه شهريًا.
- زيادة غلاء المعيشة (20%) من أول يوم عمل.
- برنامج حوافز ومكافآت قد تصل إلى 3,000 جنيه شهريًا.
- مكافأة إحالة بقيمة 2,000 جنيه عند ترشيح موظف.
- تأمين اجتماعي وطبي شامل.
- خط VPN مجاني.
- خطة واضحة للترقي الوظيفي بعد 6 أشهر من بدء العمل.
- فرصة للسفر والعمل في الإمارات لاحقًا حسب الأداء.
- العمل في بيئة احترافية وداعمة للنمو المهني.
كيف تحصل على وظائف خدمة عملاء باللغة الإنجليزية؟
إذا كنت تبحث عن وظائف خدمة عملاء باللغة الإنجليزية في مصر وتتمتع بمهارات تواصل ممتازة، فإن هذه الفرصة هي الأنسب لك. يمكنك التقديم مباشرة من خلال مواقع التوظيف الشهيرة أو التوجه لمقر الشركة في المعادي.
نصائح قبل التقديم:
- حدّث سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية، وركز فيها على مهارات التواصل وخدمة العملاء.
- تدرب على الكتابة السريعة والبريد الرسمي لأن الوظيفة تعتمد بشكل كبير على الردود المكتوبة.
- قم باختبار مستوى لغتك الإنجليزية مسبقًا عبر مواقع تقييم المستوى مثل EF SET.
- كن مستعدًا لمقابلة باللغة الإنجليزية سواء كتابيًا أو وجهًا لوجه.
خاتمة
تُعد فرص عما خدمة عملاء باللغة الإنجليزية في شركة Etisalat Egypt فرصة رائعة للشباب الباحثين عن وظيفة مستقرة براتب ممتاز وفرص حقيقية للنمو. إن كنت ترى نفسك مؤهلاً وتمتلك المهارات المطلوبة، فلا تضيع هذه الفرصة الذهبية وابدأ في التقديم اليوم.
