تعلن شركة اتصالات مصر (Etisalat Egypt) عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء باللغة الإنجليزية (B1 / B1+) للعمل بدوام كامل من مقر الشركة في المعادي – القاهرة.
وتُعد هذه الفرصة مناسبة للخريجين الجدد والراغبين في بدء مسار مهني قوي في مجال خدمة العملاء والكول سنتر داخل واحدة من كبرى شركات الاتصالات في مصر.
🔹 نبذة عن الوظيفة
يكون موظف خدمة العملاء مسؤولًا عن متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حل المشكلات التي يواجهونها، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وتقديم تجربة احترافية تعكس صورة الشركة.
🔹 المهام الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء باللغة الإنجليزية عبر المكالمات الواردة.
- متابعة مشكلات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل.
- تقديم الدعم والمعلومات الصحيحة بدقة واحترافية.
- استخدام أنظمة CRM لتسجيل ومتابعة بيانات العملاء.
- الالتزام بمعايير الجودة وسياسات خدمة العملاء.
🔹 متطلبات الوظيفة
- أن يكون المتقدم خريج مؤهل جامعي.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1 / B1+.
- مهارات تواصل قوية والقدرة على حل المشكلات.
- الاستعداد للعمل بنظام الشيفتات المتغيرة (Rotational Shifts).
🔹 الراتب والمزايا
- راتب شهري ثابت 10,000 جنيه مصري.
- برنامج حوافز يصل إلى 3,000 جنيه.
- برنامج ترشيح (Referral Program) يصل إلى 2,000 جنيه.
- خط VPN مجاني.
- تأمين اجتماعي وطبي.
- بيئة عمل احترافية وفرص للتطور الوظيفي.
🔹 مقر العمل
- المعادي – القاهرة
- الوظيفة من مقر الشركة (ليست عملًا عن بعد).
🔹 كيفية التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال منصة التوظيف التي نُشر عليها الإعلان، مع التأكد من تحديث السيرة الذاتية وكتابة مستوى اللغة الإنجليزية بوضوح.
التقديم من هنا
🔹 الخاتمة
إذا كنت خريجًا وتجيد اللغة الإنجليزية وتبحث عن فرصة ثابتة براتب مميز داخل شركة كبرى، فإن وظيفة Customer Service Agent في اتصالات مصر تُعد خيارًا مثاليًا لبدء أو تطوير مسارك المهني في مجال خدمة ال
