إذا كنت تبحث عن وظيفة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية تتيح لك التطور المهني والعمل ضمن بيئة دولية مرموقة، فإن مجموعة الشايع تفتح لك أبواب المستقبل من خلال فرصة ممتازة للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لديها. تعد مجموعة الشايع واحدة من أكبر الشركات في مجال تجارة التجزئة في الشرق الأوسط، وتوفر بيئة عمل محفزة ومتنوعة تضع رضا العملاء في قلب أولوياتها.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة لا تُعوض؟
تعمل مجموعة الشايع على تعزيز جودة تجربة العملاء من خلال تعيين موظفين محترفين لديهم القدرة على التفاعل الفعال واللبق مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة. من خلال هذه الوظيفة، ستتمكن من تطوير مهاراتك في الاتصال، التعامل مع أنظمة متعددة، والتفاعل مع ثقافات متنوعة في بيئة سريعة التطور.
المهام الوظيفية الرئيسية
- الرد على استفسارات وملاحظات العملاء من خلال الهاتف أو القنوات الرقمية.
- التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فعّالة وفقًا لإجراءات مركز الاتصال.
- الالتزام بجداول العمل والمناوبات، بما يشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.
- تسجيل الملاحظات بدقة باستخدام الأنظمة المختلفة (مثل BMC Remedy، OMS، ININ).
- الترويج للخدمات أثناء المكالمات مما يعزز جودة الخدمة وتجربة العميل.
- تحقيق مؤشرات الأداء الشخصية اليومية والأسبوعية.
- بناء علاقات مهنية قوية مع العملاء من مختلف الجنسيات.
- حضور التدريبات والورش الداخلية المخصصة لتطوير الكفاءات.
الشروط والمؤهلات المطلوبة
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة، خاصة في المحادثة.
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في بيئة دولية أو متعددة القنوات.
- إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
- امتلاك مهارات تواصل ممتازة ومهارات تفاوض فعالة.
- القدرة على حل المشكلات تحت الضغط وبسرعة.
- المرونة في العمل وفق نظام الشفتات.
المزايا الوظيفية
- راتب شهري مجزي يتراوح بين 8000 إلى 12000 جنيه مصري.
- تأمين طبي وتأمين اجتماعي شامل.
- تدريب وتطوير مهني مستمر.
- بيئة عمل احترافية وداعمة للنمو الوظيفي.
- إجازات دورية وأجر إضافي في حال العمل في الأعياد.
لماذا مجموعة الشايع؟
العمل في مجموعة الشايع يعني الانضمام إلى واحدة من الشركات الرائدة في قطاع التجزئة والخدمات، والتي تدير علامات تجارية عالمية كبرى. توفر الشركة فرص نمو وظيفي حقيقية داخل بيئة متعددة الجنسيات تعزز من قدراتك وتضيف إلى خبرتك بشكل كبير.
طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية في مجموعة الشايع، تأكد من تحديث سيرتك الذاتية، وابدأ رحلتك المهنية الآن بالانضمام إلى فريق خدمة العملاء الذي يصنع فرقًا حقيقيًا في تجربة العميل.
عن موقع فرص مصر:
موقع فرص مصر هو منصتك الأولى للبحث عن أحدث الوظائف والتدريبات وفرص العمل الحقيقية في مختلف محافظات الجمهورية. نحرص على عرض وظائف موثوقة بشروط واضحة ورواتب عادلة، ونعمل على مساعدتك في بناء مستقبل مهني أفضل.
