إذا كنت تبحث عن بداية قوية في مجال خدمة العملاء، فهذه فرصة ممتازة جدًا. حيث أعلنت شركة B.TECH عن فتح باب التقديم على وظيفة Call Center Agent – Arabic Account في مدينة نصر – القاهرة بنظام On-site (من مقر الشركة).
والأهم أن الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج، أو لمن لديهم خبرة بسيطة من 0 إلى 1 سنة فقط، مما يجعلها فرصة مثالية لبناء مسار مهني في مجال الكول سنتر وخدمة العملاء.
معلومات سريعة عن الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Call Center Agent – Arabic Account
- الشركة: B.TECH
- مكان العمل: مدينة نصر – القاهرة
- نظام العمل: من مقر الشركة (On-site)
- نوع الوظيفة: دوام كامل (Full Time)
- مستوى الخبرة: 0 إلى 1 سنة
- الدرجة الوظيفية: مبتدئ / حديث تخرج
- المؤهل المطلوب: بكالوريوس (أي تخصص)
- الراتب: غير معلن
نبذة عن الوظيفة
تبحث B.TECH عن موظفين كول سنتر لديهم روح التعاون، ويستطيعون التعامل مع العملاء بشكل احترافي. حيث ستقوم بدور أساسي في الرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات، وتقديم تجربة إيجابية طوال المكالمة.
وبالتالي، هذه الوظيفة مناسبة جدًا لمن يريد اكتساب خبرة قوية في التواصل وإدارة العملاء.
المهام والمسؤوليات الأساسية
ستقوم بعدة مهام مهمة يوميًا، مثل:
- استقبال مكالمات العملاء الواردة (Inbound Calls) والرد عليها باحترافية.
- إجراء مكالمات صادرة عند الحاجة (Outbound Calls).
- الرد على الاستفسارات وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات.
- حل شكاوى العملاء أو تصعيدها للإدارة عند الضرورة.
- تسجيل تفاصيل تفاعل العملاء داخل النظام بشكل منظم.
- الالتزام بسكربتات التواصل وسياسات الشركة.
- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة (KPIs) مثل الجودة والإنتاجية ورضا العملاء.
- الحفاظ على تجربة عميل إيجابية في جميع الأوقات.
شروط التقديم
حتى تكون مناسبًا للوظيفة، يجب توفر التالي:
- خبرة من 0 إلى 1 سنة (حديثي التخرج مرحب بهم).
- مهارات تواصل قوية وقدرة على الإقناع.
- مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر.
- القدرة على العمل بنظام شيفتات متغيرة (Rotational Shifts).
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع العملاء بشكل احترافي.
- الحصول على بكالوريوس في أي مجال.
التقديم من هنا
المهارات المطلوبة
الشركة تهتم بوجود مهارات مثل:
- التواصل الجيد
- الاستماع الفعال
- التعامل مع الضغط
- حل المشكلات
- تنظيم الوقت
- الالتزام بتعليمات الشركة
لماذا تعتبر الوظيفة فرصة ممتازة؟
لأنها:
- مناسبة جدًا لحديثي التخرج
- تمنحك خبرة قوية في خدمة العملاء
- تساعدك على تطوير مهارات التواصل بسرعة
- تفتح لك فرص ترقية مستقبلية في الكول سنتر أو الدعم الفني أو خدمة العملاء
نصائح مهمة قبل التقديم
قبل ما تقدم، يفضل:
- تجهيز CV بسيط وواضح
- التركيز على مهارات التواصل
- ذكر أي خبرة سابقة حتى لو تدريب أو تطوع
- الاستعداد لأسئلة انترفيو الكول سنتر مثل التعامل مع عميل غاضب
الخاتمة
في النهاية، وظيفة كول سنتر عربي في B.TECH بمدينة نصر 2026 تعتبر فرصة قوية للباحثين عن عمل في القاهرة، خصوصًا لحديثي التخرج أو من لديهم خبرة بسيطة.
وبالتالي إذا كنت تريد وظيفة مستقرة بدوام كامل وتبدأ بها مسارك في خدمة العملاء، فهذه فرصة تستحق التقديم فورًا.
