في ظل التطور المتسارع في العمل عن بُعد، أصبحت وظائف الكول سنتر من أكثر الفرص طلبًا، خاصةً في مجالات المبيعات والعقارات. لذلك، تعلن شركة DC Real Property, LLC عن حاجتها إلى Call Center Agent / Outbound Sales & Outreach Specialist للعمل عن بُعد بدوام جزئي، مع نظام حوافز قوي يعتمد على الأداء.
نبذة عن الوظيفة
تتمحور هذه الوظيفة حول إجراء مكالمات صادرة (Outbound Calls) باستخدام قوائم اتصال ونصوص جاهزة، حيث يقتصر دور الموظف على تأهيل العملاء المحتملين وحجز مواعيد مع المدير الرئيسي للشركة، دون الدخول في مفاوضات أو تسعير أو إبرام صفقات. وبذلك، تُعد الوظيفة مناسبة لمن يفضل التركيز على الأداء وتحقيق النتائج.
المهام والمسؤوليات الأساسية
أولًا: المكالمات الصادرة والاستهداف
- إجراء عدد كبير من المكالمات اليومية باستخدام قوائم جاهزة.
- الالتزام بالسكريبتات المعتمدة مع الحفاظ على أسلوب احترافي وطبيعي.
- التواصل مع ملاك العقارات والمستثمرين وصناع القرار.
- التعامل بذكاء مع البريد الصوتي وحراس البوابات.
ثانيًا: حجز وتأكيد المواعيد
- تأهيل العملاء وفق معايير محددة مسبقًا.
- حجز مواعيد البيع للـ Principal Broker.
- تأكيد المواعيد عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- تنظيم المواعيد بدقة على التقويم.
ثالثًا: إدارة CRM والتقارير
- تسجيل جميع المكالمات والملاحظات داخل نظام CRM.
- متابعة حجم المكالمات اليومي وعدد المحادثات والمواعيد.
- تمييز العملاء ذوي الأولوية أو الحالات العاجلة.
معايير الأداء (KPIs)
- عدد المكالمات الصادرة يوميًا.
- عدد المحادثات الجادة.
- عدد المواعيد المؤهلة أسبوعيًا وشهريًا.
- نسبة حضور المواعيد.
- دقة البيانات المسجلة على نظام CRM.
الراتب ونظام الحوافز
- الراتب الأساسي: من 250 إلى 325 دولار شهريًا
- حوافز شهرية حسب الأداء:
- 10 مواعيد: 250$
- 15 موعدًا: 500$
- 20 موعدًا: 1000$
- 25+ موعدًا: 1500$
الموعد المؤهل هو اجتماع مكتمل مع صاحب قرار مطابق للمعايير المحددة.
شروط ومتطلبات التقديم
- خبرة من سنة إلى سنتين في الكول سنتر أو الاتصال الهاتفي.
- مهارات تواصل قوية وثقة عالية في التحدث عبر الهاتف.
- القدرة على التعامل مع الرفض والاعتراضات.
- تنظيم عالي والالتزام بالمواعيد.
- خبرة في Cold Calling أو Appointment Setting (مُفضّل).
- إجادة استخدام أنظمة CRM.
- خبرة في العقارات ميزة إضافية وليست شرطًا.
التقديم من هنا
فرص التطور الوظيفي
مع تحقيق أداء متميز، يمكن أن تتطور الوظيفة إلى:
- Senior Outreach Specialist
- Outreach Team Lead
- حوافز إضافية مرتبطة بنمو الشركة
الخلاصة
إذا كنت تبحث عن وظيفة كول سنتر عن بُعد بدوام جزئي، وبراتب بالدولار، ونظام حوافز يعتمد على مجهودك الحقيقي، فإن هذه الفرصة مع DC Real Property, LLC تُعد خيارًا مثاليًا لبناء دخل ثابت وتطوير مهاراتك في المبيعات الهاتفية.
