تعلن شركة اتصالات مصر عن فتح باب التقديم لتوظيف 100 موظف ذكور للعمل في مركز الاتصال بمدينة السادس من أكتوبر – الجيزة. الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج، وتوفر فرصة رائعة للانضمام إلى بيئة عمل محترفة في مجال خدمة العملاء والتسويق والمبيعات.
نظرة عامة على الوظيفة
تتمثل مهمة الموظف في هذا الكول سنتر بالعمل كحلقة وصل بين الشركة وعملائها، سواء كانوا أفرادًا أو شركات. يتطلب الدور الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، وتقديم الدعم اللازم للعملاء بطريقة احترافية تضمن تعزيز صورة الشركة في السوق. هذه الوظيفة مناسبة للشباب الطموح الذين يسعون لبناء خبرة قوية في مجال الاتصالات وخدمة العملاء.
المهام والمسؤوليات
يشمل الدور الوظيفي عدة مهام رئيسية تتعلق بالتعامل مع العملاء وإدارة المكالمات اليومية:
- الرد على استفسارات العملاء بكفاءة وفعالية، وضمان حل مشاكلهم بسرعة ودقة.
- التعامل مع جميع أنواع العملاء: الأفراد، الشركات، وحسابات الكاش (Cash, Corporate & Individuals).
- متابعة جميع الطلبات والمكالمات اليومية لتحقيق أهداف المبيعات وخدمة العملاء.
- الحفاظ على رضا العملاء وتعزيز العلاقة معهم من خلال تقديم خدمة عالية الجودة.
- استخدام نظم الشركة لإدارة البيانات ومتابعة الحالات المختلفة بشكل منظم واحترافي.
- التعاون مع الفريق والإدارة لضمان الالتزام بالمعايير والسياسات الخاصة بالشركة.
تتيح هذه الوظيفة الفرصة لتطوير مهارات الاتصال، مهارات التفاوض، والقدرة على إدارة الوقت والعمل تحت ضغط، وهو أمر مهم جدًا في مجال مراكز الاتصال.
متطلبات الوظيفة
للتقديم على هذه الوظيفة، يجب استيفاء الشروط التالية:
- حديث التخرج أو خبرة بسيطة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات.
- الجنس: ذكور فقط.
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية، مما يسهل التعامل مع العملاء الذين يتحدثون الإنجليزية.
- مؤهل عالٍ في أي تخصص مناسب.
- مهارات أساسية في استخدام الحاسب الآلي، لا يشترط معرفة متقدمة ببرنامج Microsoft Office.
- القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية، وحل المشكلات بسرعة.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة عمل ديناميكية.
مميزات الوظيفة
تقدم الشركة العديد من المميزات لجذب أفضل الكفاءات:
- الراتب الأساسي: 6250 – 6750 جنيه مصري، بالإضافة إلى مزايا أخرى عند تحقيق أهداف المبيعات.
- دوام كامل يوميًا، مع توفير وسائل مواصلات على حساب الشركة لتسهيل وصول الموظفين لمقر العمل.
- تأمينات صحية واجتماعية شاملة، مما يضمن حماية الموظفين وعائلاتهم.
- بيئة عمل محترفة تعزز تطوير المهارات العملية والخبرة في قطاع الاتصالات والمبيعات.
- فرصة للنمو والترقية داخل الشركة وفقًا للأداء والكفاءة.
بيئة العمل في الكول سنتر
العمل في مراكز الاتصال يتطلب مهارات متعددة منها الصبر، القدرة على الاستماع الفعال، والقدرة على التعامل مع الضغوط اليومية. توفر شركة اتصالات مصر بيئة عمل داعمة ومجهزة بالأدوات اللازمة لتسهيل مهام الموظفين، بما في ذلك نظم إدارة المكالمات، التدريب المستمر، والدعم الإداري.
إن العمل في هذا الكول سنتر يمنح الموظفين فرصة للتواصل مع مجموعة واسعة من العملاء، مما يعزز مهارات التواصل والتعامل مع الجمهور. كما يشمل العمل متابعة المكالمات اليومية، الرد على الاستفسارات، وحل المشكلات بطريقة احترافية، وهو ما يساعد على بناء قاعدة قوية من الخبرة العملية في مجال الاتصالات والمبيعات.
التطوير المهني
تعتبر هذه الوظيفة نقطة انطلاق ممتازة للمهتمين بمجال خدمة العملاء والمبيعات الهاتفية. توفر الشركة برامج تدريبية مستمرة تساعد على تطوير:
- مهارات الاتصال الفعّال والتفاوض مع العملاء.
- القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
- مهارات استخدام نظم إدارة العملاء (CRM) وبرامج متابعة المبيعات.
- مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام المختلفة داخل الشركة.
العمل في بيئة مثل كول سنتر اتصالات مصر يعزز من القدرة على إدارة الوقت والعمل تحت ضغط، وهو ما يعد مهارة أساسية لأي موظف يسعى لتطوير مسيرته المهنية.
التقديم على الوظيفة
للمهتمين، يمكن التقديم مباشرة للعمل في كول سنتر اتصالات مصر – السادس من أكتوبر، مع التأكد من استيفاء جميع الشروط والمتطلبات المذكورة أعلاه. تُعد هذه الوظيفة فرصة رائعة لبدء مسيرة مهنية في قطاع الاتصالات وخدمة العملاء، والحصول على خبرة قيمة في التعامل مع العملاء الأفراد والشركات.
التقديم من هنا
إقرا أيضا : وظيفة مدخل بيانات (Data Entry) في الإسكندرية – شركة سيجما
إقرا أيضا : مواقع عمل حر 2025 | أفضل منصات العمل الحر في مصر والعالم
إقرا أيضا : شغل كول سنتر في مصر 2025: فرص عمل حقيقية للشباب والبنات
