تبحث شركة e& الإمارات – Etisalat Egypt عن موظفين للعمل في مجال خدمة العملاء للشركات (B2B) لحسابات اللغة الإنجليزية. الوظيفة بدوام كامل، وتتطلب التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء التجاريين لضمان تجربة خدمة عالية الجودة واحترافية.
نبذة عن الوظيفة
تتضمن الوظيفة التعامل مع العملاء التجاريين للشركة، والإجابة على استفساراتهم، وحل المشاكل والشكاوى التي قد تواجههم. الهدف الأساسي هو الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وتعزيز صورة الشركة أمام العملاء الحاليين والجدد.
هذه الوظيفة تناسب الخريجين الجدد وأصحاب الخبرة المحدودة، مع توفير تدريب مستمر على مهارات التواصل وحل المشكلات.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- التواصل مع العملاء عبر المكالمات الواردة لضمان تقديم الدعم المناسب لكل استفسار.
- الرد على شكاوى العملاء بطريقة احترافية والعمل على حلها سريعًا.
- إدخال الطلبات والنماذج والتطبيقات في أنظمة الشركة بدقة عالية.
- متابعة حالة العملاء وتقديم تقارير دقيقة عن كل تفاعل.
- العمل ضمن فريق متعدد المهام مع الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء.
- التعامل مع الأنظمة الرقمية الخاصة بالشركة وإدارة الحسابات بدقة.
- المساهمة في تحقيق أهداف الشركة المتعلقة بخدمة العملاء ورضاهم.
متطلبات الوظيفة
- درجة البكالوريوس في أي تخصص.
- مستوى اللغة الإنجليزية: B2 أو أعلى.
- القدرة على العمل بنظام الورديات الدورانية.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
- مهارات حل المشكلات وإدارة الوقت.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة ديناميكية.
- لا يشترط وجود خبرة سابقة، ولكن الخبرة في مراكز الاتصال أو حسابات اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة.
مزايا الوظيفة
- راتب تنافسي مع فرصة للحصول على عمولات إضافية.
- تأمين صحي واجتماعي شامليْن.
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمر.
- بيئة عمل ديناميكية واحترافية تشجع على الابتكار وتحسين المهارات.
- إمكانية الترقية وتولي مسؤوليات أكبر مع مرور الوقت.
- توازن بين الحياة المهنية والشخصية من خلال نظام الورديات المرن.
بيئة العمل
العمل يتم في مقر شركة Etisalat Egypt – المعادي، القاهرة، ضمن فريق عمل محترف يدعم الموظفين الجدد والخبراء على حد سواء. يتميز بيئة العمل بالديناميكية، وتشجع على الابتكار وحل المشكلات، كما توفر فرصاً مستمرة لتطوير مهارات خدمة العملاء والتعامل مع العملاء التجاريين على مستوى احترافي.
كيف تتقدم للوظيفة
للتقديم، يجب إرسال السيرة الذاتية محدثة مع بيان مستوى اللغة الإنجليزية، ومهارات التواصل والخبرة السابقة (إن وجدت)، عبر موقع الشركة الرسمي أو منصات التوظيف المعتمدة. التأكد من الالتزام بالشروط المطلوبة يزيد فرص القبول في هذه الوظيفة.
التقديم من هنا
نصائح للنجاح في المقابلة
- الاستعداد لأسئلة حول مهارات خدمة العملاء والتعامل مع المشكلات.
- إظهار القدرة على التعامل مع العملاء التجاريين بمرونة ومهنية.
- التأكيد على القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط.
- إظهار مهارات الاتصال الفعال وحل المشكلات.
الخلاصة
وظيفة موظف خدمة عملاء للشركات (B2B) في e& الإمارات – Etisalat Egypt هي فرصة رائعة للخريجين الجدد وأصحاب الخبرة المحدودة لتطوير مهاراتهم في بيئة احترافية، مع راتب تنافسي، عمولات، تأمينات، وفرص نمو مستمرة. إذا كنت تبحث عن وظيفة ديناميكية وتتيح لك التواصل مع عملاء من قطاعات مختلفة، فإن هذه الوظيفة مناسبة جدًا لك.
إقرا أيضا : وظيفة مدخل بيانات (Data Entry) في الإسكندرية – شركة سيجما
إقرا أيضا : مواقع عمل حر 2025 | أفضل منصات العمل الحر في مصر والعالم
إقرا أيضا : شغل كول سنتر في مصر 2025: فرص عمل حقيقية للشباب والبنات
